Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en magasin ?

Rends-toi dans n’importe quel magasin JD Sports de France muni de ton e-mail de confirmation de commande. Le remboursement sera fait sur ton moyen de paiement initial.

En point relais – 1€ de frais de service 1. Clique ici pour enregistrer ton retour [retour.jdsports.fr]

Renseigne ton numéro de commande et ton e-mail.

2. Sélectionne les articles à retourner

Coche ceux que tu veux renvoyer et précise le motif.

3. Choisis un point relais

Sélectionne le point Mondial Relay le plus pratique pour toi.

4. Télécharge et imprime ton étiquette de retour

Colle simplement l'étiquette sur ton colis.

5. Dépose le colis dans le point relais choisi

Garde bien la preuve de dépôt.

6. Remboursement sous 14 jours

Dès que nous recevons ton colis, nous te remboursons (1 € sera déduit).

CONDITIONS DE RETOUR

- Les articles doivent être neufs, non portés, avec leur étiquette attachée et dans leur emballage d’origine.

- Tu disposes d'un délai de 14 jours après réception de ta commande pour faire ton retour

- Pour des raisons d’hygiène, certains produits (comme les sous-vêtements ou les chaussettes) ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux. Les maillots de bain peuvent être retournés uniquement si le patch de protection hygiénique est toujours en place.

ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d’échange pour le moment. Pour commander une autre taille ou un autre modèle, il suffit de :

1. Faire un retour

2.Passer une nouvelle commande

REMBOURSEMENT

Tu seras remboursé(e) dans les 14 jours après réception de ton retour.

Si tu retournes toute ta commande, nous te remboursons aussi les frais de livraison standard.

Si tu ne retournes qu’une partie de la commande, ces frais ne sont pas remboursés

RETOUR PARTENAIRES

Tu as reçu ta commande directement d’un partenaire (Nike, adidas, etc.) ?

Dans ce cas, tu ne peux pas retourner ces articles en magasin JD ni via notre portail en ligne.

Voici comment faire :

1. Utilise l’étiquette de retour fournie dans ton colis

2. Suis les instructions indiquées sur le bordereau d’expédition

3. Tu as 28 jours après la livraison pour le renvoyer

4. N’oublie pas d’ajouter ton numéro de commande dans le colis

Nous avons du stock supplémentaire via nos marques partenaires. On fait le maximum pour te proposer la taille que tu veux.

Ces produits sont vendus et expédiés directement par la marque partenaire via JD Sports France. Ils sont disponibles via le mode de livraison standard uniquement. En cas de retour, l’article doit être renvoyé directement à la marque, avec l’étiquette de retour gratuite fournie.

Si vous avez besoin d'un bordereau pour effectuer un retour, vous pouvez vous référer à votre e-mail de confirmation de commande et écrire votre numéro de commande, la raison du retour et les coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone de la personne qui a acheté les articles) sur un papier et le placer simplement dans votre colis. Emballez le colis en toute sécurité et vous pourrez ensuite renvoyer votre commande via notre portal de retour. Cliquez ici pour plus d'info. 

Vous disposez d'un droit de rétractation légal. En Votre qualité de consommateur au sens des dispositions du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer Votre droit de rétractation à compter de la date de réception des Produits par Vous ou tout destinataire sans avoir à justifier votre décision. Puis, vous disposez de 8 jours à compter de votre communication pour nous retourner votre produit.

Oui, vous pouvez retourner RAPIDEMENT votre commande en magasin, quel que soit votre mode de paiement. Votre remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon votre banque. Il vous suffit de vous munir des articles et du bon de livraison.

Si vous avez passé votre commande en ligne, vous ne pouvez malheureusement pas échanger vos articles en magasin.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de retourner des articles dans un magasin JD en Belgique si la commande a été passée sur le site de JD France.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation légal. En Votre qualité de consommateur au sens des dispositions du Code de la consommation, Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer Votre droit de rétractation à compter de la date de réception des Produits par Vous ou tout destinataire sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer Votre droit de rétractation, Vous devez : (a) Nous informer au moyen d'une déclaration dénuée d'ambigu&luml;té de Votre décision de rétractation du présent Contrat en remplissant le formulaire type de rétractation disponible ici ou en nous informant par écrit ( y compris par email) ; et (b) Nous renvoyer les Produits en bon état et sans les avoir utilisés (si possible dans leur emballage d'origine) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de Votre décision de vous rétracter.

Les produits livrés directement par les marques doivent être retournés à leur entrepôt et ne peuvent pas être retournés en magasin. Les informations de retour figurent sur le bon de livraison joint à ta commande. Tu peux retourner ton article gratuitement grâce à l’étiquette de retour incluse dans le colis. Tu disposes de 28 jours à compter de la date de livraison pour effectuer ton retour. Pense à inclure ton numéro de commande lors de l’envoi. Les échanges ne sont pas possibles pour le moment. Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception du colis par la marque.

Sous combien de temps mon remboursement est-il traité ?

Nous traitons ton remboursement sous 14 jours maximum après réception de ton article ou de ta preuve d’envoi (la première date fait foi). Nous remboursons les sommes que tu as payées, frais de livraison standard inclus. Le remboursement est fait via le même moyen de paiement que ta commande. Si tu as utilisé une carte-cadeau, le montant correspondant sera renvoyé en e-carte cadeau. Tu n’as rien reçu ? Pense à vérifier tes spams.

Puis-je retourner mon produit sans ma facture ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sans leurs preuves d'achat appropriées.
Lorsque vous retournerez un/des article(s) en magasin ; il vous sera demandé de présenter à la caisse le ticket remis lors de votre achat. Si vous pensez l'avoir perdu, vous pouvez présenter votre relevé de carte de crédit/débit pour prouver votre achat, ou encore un ticket cadeau.

Veuillez noter que l'on pourra offrir un échange ou une carte cadeau contre les biens non désirés uniquement sur présentation de votre relevé de carte de paiement.

Pour en savoir plus sur les retours, cliquez ici.

Rends-toi en magasin JD Sports avec ton reçu dans les 28 jours. Le remboursement se fait sur ton mode de paiement d’origine. Les articles achetés en magasin se retournent uniquement en magasin.

Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement

Si ton remboursement n’apparaît pas encore, plusieurs cas de figure :

Pour un retour en ligne, le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours selon la date à laquelle nous avons reçu ton article ou ta preuve d’envoi.

Pour un retour en magasin, le remboursement est immédiat, mais peut mettre quelques jours ouvrés à apparaître sur ton compte.

Si tu as payé une partie de ta commande avec une carte-cadeau, tu recevras une e-carte cadeau du même montant. Tu n’as pas reçu ta e-carte cadeau ? Vérifie tes dossiers Spam/Indésirables.

Si le délai est dépassé, nous te conseillons de contacter ta banque, puis notre service client si besoin.

Les échanges sont possibles en magasin uniquement pour les articles achetés dans les magasins JD. Il vous suffit d'apporter l'article que vous souhaitez échanger à la caisse du magasin JD de votre choix, qui se fera un plaisir de procéder l'échange pour vous.

Si le montant des produits échangés est supérieur au montant du crédit, vous pouvez payer la différence. De même, nous vous rembourserons la différence si le montant des produits échangés est inférieur au crédit.

Si vous avez passé votre commande en ligne, vous ne pouvez malheureusement pas échanger cet article en magasin. Cependant, vous pouvez retourner votre produit directement en magasin ou via notre portail de retour ici.

Nous ne disposons pas de service d'échange au sein de notre centre de retour. Toute commande renvoyée directement chez nous sera remboursée à condition que vous respectiez notre politique de retour.