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Moyens pour retourner sa commande:

EN MAGASIN

Gratuitement et instantanément pris en compte dans le système avec un retour en magasin JD Sports, quel que soit votre moyen de paiement. Il vous suffit simplement de prendre les articles et le bon de livraison avec vous. Vous avez un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer votre retour gratuitement en magasin à conditions que les produits soient conformes aux conditions de notre politique de retour. Il faut compter 3-5 jours que le remboursement se fasse sur votre compte bancaire.

Vous avez un délai de 28 jours pour un échange, uniquement pour les produits achetés en boutique. Si vous avez passé votre commande en ligne, vous ne pouvez malheureusement pas échanger cet article en magasin. Cependant, vous pouvez retourner votre produit directement en magasin ou via l'App.

Via l’APP

Vous pouvez retourner votre commande gratuitement en utilisant notre plateforme de retour sur l’app :

- Sur iOS : cliquez sur “Rechercher” dans le menu en bas de l’application, puis, cliquez sur “Retour Produit”.
- Sur Android : cliquez sur “Boutique” dans le menu en bas de l’application, puis, cliquez sur “Retour Produit”.

Il faut compter 9 jours pour que votre retour arrive à notre entrepôt plus 3-5 jours pour le remboursement sur votre compte bancaire Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre email pour vous identifier, ensuite vous pourrez choisir entre plusieurs options :

- Un retour via Collissimo après avoir imprimé le bon de retour. Le retour peut se faire depuis votre boite aux lettres ou dans un point-dépôt
- Un retour via Relai Colis sans impression nécessaire mais avec un QR code. (jusqu’à 30 jours entre le retour au relai colis et la prise en compte dans l’entrepôt JD sports)

Via vos propres moyens directement à l'adresse de retour indiquée sur votre bon de livraison.


EXCEPTIONS

Les bijoux percés peuvent être retournés à condition qu'ils n'aient pas été portés. Votre retour sera refusé s'il existe des preuves que cela n'a pas été respecté. Retour Carte cadeau :Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées, cela dit celles-ci peuvent être rechargées dans tous les magasins JD de France.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Vous avez un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer votre retour en magasin, 28 pour un échange, à conditions que les produits soient conformes aux conditions de notre politique de retour. Les échanges sont disponibles en magasin uniquement pour les articles achetés en boutique. Il vous suffit de prendre l'article que vous souhaitez échanger avec vous à la caisse du magasin JD de votre choix qui sera ravi de procéder à l'échange pour vous. Si vous avez passé votre commande en ligne, vous ne pouvez malheureusement pas échanger vos articles en magasin. Cependant, vous pouvez retourner vos produits directement en magasin ou via l'App et obtenir un remboursement.

RETOURS PAYPAL

Paiement Paypal:
Les commandes effectuées via PayPal peuvent être retournées en magasin, cependant il est important de noter que le remboursement sera fait ultérieurement par Paypal et non par le magasin.

RETOURS KLARNA
Les commandes réalisées avec Klarna peuvent être renvoyées via notre plateforme de retour sur l’app.

Pour plus d'information sur les commandes et retours avec Klarna, veuillez consulter notre page dédiée ici.

RETOURS CLEARPAY
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